Сервис и поддержка
О компании

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в любой розничный магазин сети «Rich Family». Стоимость доставки товаров Покупателю не возмещается.

Не подлежат возврату товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, по которому была оказана услуга сборки (велосипед, беговел, электромобиль), возврат денежных средств за услугу сборки не осуществляется.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, по которому была оказана услуга доставки, возврат денежных средств за услугу доставки не осуществляется.

Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная на возврат товара, в которой указываются:

  • наименование Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с законом о «О защите прав потребителей».
  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
  • Возврат товара производится в любом розничном магазине Продавца, адреса которых указаны на сайте Продавца www.richfamily.ru в разделе Наши магазины.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине сети «Rich Family» следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность Покупателя
  • кассовый чек или гарантийный талон.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ ПРОДУКЦИИ

ООО «Рич Фэмили» в порядке ст. 38 ФЗ от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании уведомляет об отзыве продукции.

Отзываемая продукция: Автокресло 0-18кг LB-N303 №46 красный код 177690, реализованная в период с мая 2020 по февраль 2021 года.

Производитель продукции: Jiangsu Best Baby Car Seat MFG. Co, Ltd (Джиангсу Бест Беби Карт Сит, Ко ЛТД), адрес: № 168, Ruishan Road RC – Dantu Indastry park, Zhenjiang, Jiamgsu (№ 168, Руишан Роад РС – Дангу Индастри Парк Женжанг, Джиангсу, Китай).

Поставщик продукции (продавец, лицо, уполномоченное изготовителем, заявитель): ООО «Рич Фэмили», расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева д. 40, к.40, помещ.1 этаж

Опасность: отсутствует маркировка в виде текста: «ВНИМАНИЕ – НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В НАПРАВЛЕНИИ ДВИЖЕНИЯ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВЕС РЕБЕНКА НЕ ПРЕВЫСИТ …».

Способ устранения: Немедленно прекратите использовать товар и обратитесь в представительство ООО «Рич Фэмили» в вашем регионе для устранения опасности путем бесплатной маркировки товара путем дополнительного размещения наклейки с текстом «ВНИМАНИЕ – НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В НАПРАВЛЕНИИ ДВИЖЕНИЯ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВЕС РЕБЕНКА НЕ ПРЕВЫСИТ …(далее по тексту конкретные показатели зависят от типа удерживающего устройства)"

Служба поддержки потребителей: Обратитесь в местное представительство ООО «Рич Фэмили» в вашем регионе, отправьте электронное письмо по адресу: contact@rf-54.ru или позвоните нам по телефону: 8 (383) 240-80-05 (офис).